GadgetOz.com – Telkomsel Kolaborasi dengan Tencent Cloud dan MCash untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan Melalui Teknologi Palm Scanner
Telkomsel, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, telah mengumumkan kerjasama strategis dengan Tencent Cloud, perusahaan cloud global, dan PT M Cash Integrasi Tbk. (MCAS) untuk menjajaki adopsi teknologi terbaru dalam bentuk Palm Scanner guna meningkatkan layanan pelanggan mereka.
Palm Scanner merupakan teknologi biometrik yang dirancang untuk mengidentifikasi individu berdasarkan pola unik pada telapak tangan. Dengan membaca dan memetakan vena, sidik jari, dan pola kulit di telapak tangan, teknologi ini memungkinkan proses verifikasi pelanggan (Know Your Customer/KYC) menjadi lebih cepat, efisien, aman, dan nyaman.
Adiwinahyu Basuki Sigit, Direktur Sales Telkomsel, menyatakan bahwa kerja sama ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel untuk terus berinovasi dan memberikan dampak positif bagi pelanggan. “Kami konsisten memanfaatkan teknologi terkini guna menciptakan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan,” ujar Sigit.
Keunggulan dari teknologi Palm Scanner adalah proses pemindaian yang tidak terpengaruh oleh berbagai faktor, seperti tinggi badan atau kemiripan wajah pada kembar. Selain itu, penggunaan teknologi ini di area tangan juga dapat mengurangi risiko kesalahan karena minim kemungkinan salah respons akibat tertangkap kamera. Teknologi ini juga bersifat agnostik, yang memungkinkan penggunaannya di berbagai jenis perangkat keras, perangkat lunak, dan platform.
Telkomsel berencana untuk mengimplementasikan teknologi Palm Scanner ini di berbagai aspek bisnis mereka, mulai dari lingkungan kerja, layanan pelanggan, hingga B2B. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional serta memberikan pengalaman layanan yang lebih baik dan aman bagi pelanggan Telkomsel.
Jimmy Chen, VP Tencent Cloud International & Business Director Tencent Cloud APAC, menyambut baik kerjasama ini dan menyatakan bahwa teknologi Palm Scanner tidak hanya meningkatkan kenyamanan dan keamanan pengguna, tetapi juga akan mendorong inovasi dan transformasi digital di Indonesia. Chen berharap kerjasama ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman, serta mendukung upaya Indonesia dalam membangun ekosistem digital yang kuat dan berkelanjutan.
Martin Suharlie, Direktur Utama MCASH, juga turut memberikan dukungannya terhadap kerjasama ini. Sebagai perusahaan infrastruktur digital di Indonesia, MCASH siap memainkan peran penting sebagai tech enabler dalam menghadirkan solusi digital yang efisien dan aman. Dengan menggabungkan keahlian dari Telkomsel, Tencent, dan MCASH, diharapkan dapat memberikan teknologi verifikasi identitas yang efisien serta meningkatkan pelayanan pelanggan menjadi lebih baik.
Dengan kolaborasi ini, Telkomsel, Tencent Cloud, dan MCASH berharap dapat memberikan solusi inovatif yang akan membawa pengalaman pelanggan ke level yang lebih tinggi. Teknologi Palm Scanner diyakini akan menjadi langkah awal menuju transformasi digital yang lebih luas di Indonesia.