GadgetOZ.com – Telkomsel terus melakukan inovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan mengusung teknologi terbaru berbasis kecerdasan buatan, yaitu Hyper AI.
Teknologi ini menjadi langkah strategis Telkomsel dalam mengembangkan layanan yang lebih berorientasi pada kebutuhan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat infrastruktur digital.
Hyper AI: Inovasi AI yang Mengutamakan Pelanggan
Telkomsel menerapkan Hyper AI sebagai solusi end-to-end yang menempatkan pelanggan sebagai fokus utama.
Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan ini, perusahaan dapat mengoptimalkan performa jaringan secara lebih efisien, meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, serta menyediakan layanan yang responsif dan akurat sesuai kebutuhan setiap pengguna.
Baca Juga : Model Tertinggi Galaxy Tab S10 Series Bawa Layar 14,6 Inci, Spek Mewah
Teknologi Hyper AI ini tidak hanya sebatas pengelolaan jaringan, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman digital yang lebih baik melalui konsep-konsep canggih seperti self-awareness, self-analysis, self-decision, hingga self-execution.
Hal ini memungkinkan Telkomsel untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan layanan yang lebih personal dan proaktif.
Tiga Pilar Utama dalam Penerapan Hyper AI
Implementasi Hyper AI oleh Telkomsel didasarkan pada tiga pilar utama yang mendukung kinerja jaringan serta pengalaman pelanggan, yaitu:
- AI-Based Customer Experience (AISOC): Mengutamakan pengalaman pelanggan dengan bantuan kecerdasan buatan untuk memantau dan memperbaiki interaksi layanan.
- AI-Based Network Operation (AINAP): Menerapkan platform otomatis untuk menjamin kualitas jaringan secara real-time.
- AI-Based Network Planning (AINEP): Menggunakan AI dalam perencanaan jaringan untuk mendukung kinerja yang lebih baik dan efisien.
Dengan kombinasi ketiga pilar ini, Hyper AI berperan penting dalam mengelola jaringan secara otonom dan memastikan layanan yang diberikan tetap optimal, bahkan dalam situasi dengan lalu lintas jaringan tinggi.
Penerapan Hyper AI di Momen Krusial
Salah satu pencapaian signifikan dari implementasi Hyper AI terlihat saat upacara peringatan Hari Kemerdekaan ke-79 Republik Indonesia di Ibu Kota Negara (IKN).
Telkomsel berhasil menangani lonjakan lalu lintas jaringan yang terjadi secara otomatis, menyelesaikan 226 tugas optimasi per hari di 33 titik keramaian.
Baca Juga : ViewSonic Rilis Monitor Gaming Terbaru XG2536 dengan Teknologi Canggih untuk Gamer Profesional
Penggunaan Hyper AI juga berhasil mengurangi 95% tugas manual dan meningkatkan kecepatan penyelesaian masalah hingga lima kali lipat.
Dampaknya, keluhan pelanggan terhadap jaringan berkurang hingga 25%.
Telkomsel Bangun Masa Depan dengan Teknologi Digital
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, mengungkapkan bahwa penerapan Hyper AI ini bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini, tetapi juga sebagai fondasi untuk masa depan digital yang lebih cemerlang.
“Kami ingin terus menghadirkan layanan yang efisien, andal, dan nyaman bagi pelanggan, sembari membuka peluang baru bagi masyarakat di era digital ini,” ujar Indra dalam pernyataannya di Jakarta pada Kamis (29/9/2024).
Baca Juga : Simak Harga Samsung Galaxy M15 5G Prime Edition, Usung Spesifikasi Super AMOLED RAM 8GB
Dengan penerapan Hyper AI, Telkomsel tidak hanya menjaga kualitas layanan di masa kini, tetapi juga siap untuk menghadapi tantangan dan peluang di masa depan dengan menyediakan fondasi digital yang kokoh dan inovatif.
Teknologi ini diharapkan menjadi solusi untuk berbagai kebutuhan masyarakat di era digital yang semakin berkembang pesat.